Política de reembolsos y derecho de desistimiento

1. Versión gratuita previa

Antes de pagar puedes descargar y usar FanFan Control gratis y sin límite de tiempo. La versión gratuita incluye la monitorización completa de temperaturas y ventiladores y el control manual de su velocidad, de modo que puedes comprobar en tu propio Mac que la aplicación es compatible con tu equipo y que puede controlar sus ventiladores, antes de comprometerte a nada. Las funciones de automatización requieren la licencia Pro.

2. Garantía de devolución de 14 días

Con independencia de lo que establece la normativa sobre contenido digital, el titular ofrece de forma voluntaria una garantía de devolución del 100 % del importe durante los 14 días naturales siguientes a la compra, sin necesidad de alegar causa alguna.

Para solicitarla basta con enviar un correo a soporte@fanfancontrol.com indicando la dirección de email empleada en la compra. No es necesario rellenar ningún formulario.

3. Derecho legal de desistimiento

Como consumidor, el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) te reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales en los contratos a distancia.

En el caso del contenido digital suministrado de forma inmediata, el artículo 103.m) permite que ese derecho decaiga cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y su conocimiento de que pierde el derecho. El titular renuncia a invocar esa excepción y aplica en todo caso la garantía de devolución de 14 días descrita en el apartado anterior, por lo que tu derecho a recuperar el importe no se ve limitado por haber activado o utilizado la licencia.

4. Plazos y forma del reembolso

• Las solicitudes se responden en un plazo máximo de 72 horas.
• El reembolso se tramita a través de Stripe al mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste para el usuario.
• Una vez emitido, el abono suele reflejarse en la cuenta o tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según la entidad emisora.
• Se devuelve el importe íntegro, impuestos incluidos.

5. Efectos del reembolso

Al emitirse el reembolso, la licencia asociada queda anulada: la clave deja de ser válida y no volverá a activar las funciones Pro en las versiones de la aplicación publicadas a partir de ese momento.

Conviene ser preciso sobre el alcance: como la licencia se verifica en local y no hay comprobación de licencia por internet —ver la política de privacidad—, la anulación no surte efecto de manera inmediata sobre una copia ya instalada, sino cuando esa copia se actualiza a una versión posterior, ya sea porque la aplicación avisa de que existe o porque el usuario la descarga. Por esa razón, el usuario se compromete a dejar de utilizar las funciones Pro y a desinstalar la aplicación de sus equipos desde el momento en que recibe el reembolso.

6. Después de los 14 días

Transcurrido ese plazo no se aplica la garantía voluntaria de devolución. No obstante, sigue vigente tu derecho legal a reclamar si la aplicación presenta una falta de conformidad —es decir, si no funciona como se describe—, conforme al apartado 7 de las condiciones de venta. En ese supuesto, se intentará resolver el problema y, si no fuera posible, se procederá a la devolución del importe.

7. Modelo de formulario de desistimiento

No es obligatorio utilizarlo (basta con un email), pero se facilita a efectos informativos: